help

ПОМОЩЬ

Вопросы клиента

    * Почему именно BESTTRANSLATED?
    * Сколько это будет стоить?
    * Сколько времени это займёт?
    * Как я могу расплатиться?
    * Какие языки доступны для перевода?
    * Какие типы файлов может переводить BESTTRANSLATED?
    * Сколько времени займёт перевод?
    * Как я могу забрать мой перевод?
    * В файле какого формата я получу перевод?
    * Может ли BESTTRANSLATED переводить специализированные тексты?
    * Могу ли я задать конкретные вопросы о моём переводе?
    * Как контролируется качество перевода?
    * Могу ли я оценить перевод?
    * Что мне делать, если у меня есть жалоба?

Вопросы переводчика

    * Почему я должен работать на BESTTRANSLATED?
    * Что я должен делать, чтобы работать на BESTTRANSLATED?
    * Существуют ли законодательные обязательства, связанные с регистрацией в BESTTRANSLATED?
    * Сколько я могу заработать, переводя для BESTTRANSLATED?
    * Когда я буду получать деньги?
    *Что если во время работы над заказом мой компьютер сломается?
    * Что если у меня есть вопросы по тексту?
    * Кто проверяет и оценивает мою работу?
    * Что если клиента не устраивает моя работа?

Ответы

Почему именно BESTTRANSLATED?
    BESTTRANSLATED предлагает услуги онлайн-перевода различных языков и специализированных тематик. Вам предлагается простое и дешёвое решение всех Ваших задач по переводу. Благодаря нашей обширной сети квалифицированных переводчиков, мы можем в любой момент найти подходящего Вам переводчика. Мы относимся к вашему документу и личным данным со всей надлежащей конфиденциальностью.

Сколько это будет стоить?
    Стоимость Вашего заказа рассчитывается по количеству слов, комбинации языков и категории текста. Мы также учитываем, желаете ли Вы, чтобы Ваш текст отредактировал старший переводчик.
    Чтобы произвести немедленный, бесплатный и необязательный расчёт стоимости заказа, просто введите или загрузите Ваш текст в калькулятор на нашей главной странице.

Сколько времени это займёт?
    Время выполнения Вашего заказа зависит от двух факторов:

        * объёма текста

       * тематики текста

   Как правило, опытный переводчик может перевести около 2,000 слов в день. BESTTRANSLATED направит Ваш заказ переводчику, как только будет произведена оплата.

Как я могу расплатиться?
    В большинстве случаев, мы принимаем оплату только вперёд. Однако, для постоянных и корпоративных клиентов, возможен безналичный расчёт.

Какие языки доступны для перевода?
    Благодаря нашей всемирной сети квалифицированных переводчиков, мы можем предложить широкий выбор языков перевода. Мы постоянно расширяем нашу сеть, но Вы можете найти комбинации доступных нам на данный момент языков в калькуляторе на нашей главной странице. Если Вам требуется языковая комбинация, не указанная в калькуляторе, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную форму.

Сколько времени займёт перевод?
    Когда Вы введёте текст в калькулятор, Вы также получите примерную оценку времени выполнения Вашего заказа. Ориентировочное время выполнения зависит от количества слов, тематики текста, комбинации языков и того, требуется редактирование текста или нет. BESTTRANSLATED всегда старается выполнить Ваш заказ как можно быстрее.

Какие типы файлов может переводить BESTTRANSLATED?
    Вы можете ввести текст в калькулятор или выслать файл на перевод. Сейчас мы можем переводить форматы DOC, RTF, TXT и PDF.    В ближайшем будущем мы предоставим дополнительные услуги, которые позволят нам вставлять в текст перевода иллюстрации и форматирование.

Как я могу забрать мой перевод?
    Вы получите e-mail или телефонный звонок от BESTTRANSLATED, который известит Вас, когда Вы сможете забрать Ваш перевод.

Может ли BESTTRANSLATED переводить специализированные тексты?

BESTTRANSLATED также переводит специализированные тексты, например, юридические или маркетинговые.  Эти переводы выполняются квалифицированными в этих областях переводчиками.

Как контролируется качество перевода?
    BESTTRANSLATED работает только с квалифицированными и опытными переводчиками. Для перевода специализированных текстов переводчик должен подтвердить свои знания в соответствующей области. Мы также настаиваем на регулярной проверке стандартов работы каждого переводчика. Для большей уверенности Вы можете заказать редактирование Вашего текста старшим переводчиком.
    Когда Вы будете забирать готовый перевод,  Вы сможете оценить его качество. Мы благодарны за любые отзывы наших клиентов, потому что это помогает нам улучшать и расширять спектр наших услуг на благо наших клиентов.

Что мне делать, если у меня есть жалоба?
    Мы очень серьезно относимся к жалобам наших клиентов. Если Вас не устраивает качество наших услуг, мы постараемся понять причину Вашего неудовольствия и найти решение. Если перевод действительно содержит ошибки, мы направим его другому переводчику или редактору. Если мы не сможем решить проблему, мы сохраняем за собой право возместить расходы клиента и вычесть их с переводчика полностью либо частично.

Почему я должен работать на BESTTRANSLATED?
    BESTTRANSLATED может предложить Вам работу и гарантированную оплату. BESTTRANSLATED также осуществляет поиск и обслуживание клиентов, равно как и учет, дабы Вы могли сосредоточиться на переводе. Регистрация в BESTTRANSLATED бесплатна, а количество заказов Вы определяете сами. Также переводчики могут предварительно просмотреть задание и сопутствующие детали (оплата, сроки), прежде чем они решат, принимать ли это задание.

Что я должен делать, чтобы работать на BESTTRANSLATED?
    Чтобы работать с нами, Вы должны быть квалифицированным и опытным переводчиком, бегло владеть по крайней мере одним иностранным языком и иметь прекрасные навыки письма на родном языке. Вы должны быть носителем языка перевода, чтобы принимать связанные с ним задания. Если Вы желаете принимать заказы на специализированные тексты, Вы должны доказать свою компетенцию в соответствующей области.

Существуют ли законодательные обязательства, связанные с регистрацией в BESTTRANSLATED?
    Нет, Ваша регистрация не влечет за собой никаких юридических обязательств. Вы можете принимать или отклонять столько заказов, сколько пожелаете.  Но если Вы приняли заказ, Вы должны выполнить его в отведенный срок.

Сколько я могу заработать, переводя для BESTTRANSLATED?
    До того, как Вы примете решение, принимать заказ или нет, Вам будет предоставлена информация по нему, включая сроки выполнения и оплату.
    Оплата за каждый заказ рассчитывается, исходя из объема, комбинации языков и тематики текста.

Когда я буду получать деньги?
    Ваш заработок за каждый месяц перечисляется Вам 15-го числа следующего месяца.
    Пожалуйста, имейте в виду, что мы сохраняем за собой право приостановить или вычесть с Вас стоимость заказа, если Вы не будете придерживаться наших условий или если качество Вашей работы нас не устроит.

Что если во время работы над заказом мой компьютер сломается?
    Каждые несколько минут Ваша работа сохраняется автоматически. Вы также получите уведомление при разрыве соединения с Интернетом.  К сожалению, мы не можем гарантировать сохранение Вашей работы в случае проблем с Вашим Интернет-соединением, поэтому рекомендуем Вам сохранять Вашу работу в отдельном документе.

Что если у меня есть вопросы по тексту?
    Пожалуйста, сохраните Вашу работу и свяжитесь с нами, используя контактную форму.

Кто проверяет и оценивает мою работу?
    Вашу работу проверяет и оценивает независимый переводчик, работающий на нас.

Что если клиента не устраивает моя работа?
    Независимый старший переводчик/редактор выяснит причину жалобы и оценит Вашу работу. В зависимости от результата мы будем выстраивать наши действия.